北京網(wǎng)站設計公司尚品中國：消費者是企業(yè)最重要的資源，是企業(yè)生存的基礎。從龐大的網(wǎng)民群體中識別企業(yè)潛在的顧客，分析他們的特征。是企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷的首要任務。只有找準了企業(yè)營銷的目標，才能夠根據(jù)目標的特征制定適合的營銷策略，讓網(wǎng)絡消費者接受企業(yè)的產品，實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標。

我國網(wǎng)民特征

隨著互聯(lián)網(wǎng)在我國的迅速發(fā)展和普及，網(wǎng)民數(shù)量持續(xù)增長，網(wǎng)民的特征結構也在發(fā)生相應的變化。深人了解、分析網(wǎng)民的特征結構，探求其變化趨勢和規(guī)律，更深刻理解網(wǎng)民在我國的發(fā)展狀況，才可能為企業(yè)營銷活動找到相應的目標客戶群。

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)對網(wǎng)民的定義:半年內使用過互聯(lián)網(wǎng)的6周歲及以上中國公民。分析1997-2007年間21次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》內容.可以發(fā)現(xiàn)中國網(wǎng)民具有的特征。

1.網(wǎng)民總量可觀，仍在快速增長

調查顯示，1997年左右為我國互聯(lián)網(wǎng)啟蒙期，全國僅有62萬網(wǎng)民，占當時全國總人口的比例只有0.05%，真正屬于風毛麟角。截至2007年12月31日，我國的網(wǎng)民總人數(shù)為2.1億人，占全國總人口的比例已達16%，已成為世界上除美國之外的第二大網(wǎng)民大國。

根據(jù)美國墨西哥大學教授羅杰斯的創(chuàng)新擴散理論.新事物的發(fā)展通常呈現(xiàn)S形，當普及率在1喇-2喇之間時.擴散過程會加快，直至達到一定數(shù)量之后才會慢下來。2006年12月中國互聯(lián)網(wǎng)普及率是10.5%，2007年12月中國互聯(lián)網(wǎng)普及率增至16%。中國正處于網(wǎng)民快速增長的階段。

2.年輕未婚者為網(wǎng)民主要群體

在網(wǎng)民性別方面，目前網(wǎng)民中42 .8%的女性比例低于男性的57.2%，男性依然占據(jù)網(wǎng)民主體，這一點與我國的人口特征密切相關。這一性別發(fā)展不平衡的狀況正在逐年改善。從1997年以來的發(fā)展趨勢看.網(wǎng)民中男女性別比例差異正在縮小。

此外，不同年齡段的網(wǎng)民性別比例呈現(xiàn)“魚”形.如圖4-9所示。18歲以下網(wǎng)民性別比的差異最小.網(wǎng)民性別比已接近1:1;18-35歲網(wǎng)民性別比差距隨年齡增大而增大;超過50歲的網(wǎng)民性別比差異最大，男性網(wǎng)民比例很高。男女性網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)的應用存在差異.網(wǎng)民性別比的不同會影響不同年齡段網(wǎng)民的互聯(lián)網(wǎng)應用程度。

在網(wǎng)民年齡方面.如圖4-10所示，網(wǎng)民中18-24歲的年輕人所占比例最高，達到31.8%，學生網(wǎng)民群1本在這個年齡段的網(wǎng)民中占據(jù)重要地位。其次是25-30歲的網(wǎng)民(18.1%)和18歲以下的網(wǎng)民((19.1%),30歲以上的網(wǎng)民所占比例較低。網(wǎng)民在結構上仍然呈現(xiàn)低齡化的態(tài)勢。另外，網(wǎng)民婚姻狀況與網(wǎng)民年齡有密切關系，中國網(wǎng)民較年輕，未婚者偏多一些，占到55.1% 。

3.低教育程度網(wǎng)民比例增加.城鄉(xiāng)學歷分布差異明顯

在2001年以前，我國網(wǎng)民絕大部分具有大學本?？埔陨蠈W歷，1999年這一比例甚至接近九成，與我國總人口文化構成特征形成鮮明對照。在2001年以后，最顯著的特點就是不同學歷人群的互聯(lián)網(wǎng)使用正逐步向較低學歷人群擴散。1999年以來，大專及以上網(wǎng)民比例已經從8喇I澤至2007年的36.酬。而高中及高中以下網(wǎng)民的迅速增加，從1999年的11%到2007年的63.8%，已經占據(jù)網(wǎng)民學歷結構的主體位置，如圖4-11所示。網(wǎng)民文化構成的“下沉”，說明隨著互聯(lián)網(wǎng)在我國的迅速發(fā)展，其進入的門檻也在逐漸降低，互聯(lián)網(wǎng)進人一個新的發(fā)展階段。這為網(wǎng)絡營銷打下了一個良好的基礎。

4.網(wǎng)民主體收入偏低.個體消費能力不足

調查顯示，我國網(wǎng)民收入構成呈現(xiàn)典型的平民化特征，如圖4-13所示。個人月收人在500元以下(包括無收人)的網(wǎng)民所占比例較高.達到28.6%。其次是月收入為501-1000元和1001-2000元的網(wǎng)民(比例分別為16.7%、28.7% ) ,12.4%的網(wǎng)民個人月收人在2001-3000元.個人月收人在3000元以上的網(wǎng)民僅為13.6%。

考慮到我國網(wǎng)民主要分布在城鎮(zhèn)，若以2000元為低收人與中等收人的數(shù)量界限，則我國網(wǎng)民低收人特征(月收入2000元以下占74%)十分明顯，且近十年來變化不大。我國網(wǎng)民的低收人特征決定了網(wǎng)民整體的支付能力和需求總量偏低.從而難以達到與網(wǎng)民總規(guī)模相匹配的商業(yè)價值。

5.網(wǎng)民職業(yè)多元化分布，學生仍是主體

從網(wǎng)民的職業(yè)來看，網(wǎng)民的職業(yè)呈現(xiàn)多種多樣的特性，幾乎涵蓋了所有的行業(yè)，如圖4-14所示。在網(wǎng)民的職業(yè)構成中，學生所占比例最高，達到28.8%;其次是專家與技術人員，占總數(shù)的14.6%;排在其后的是工人，所占比例為12%，其他職業(yè)的網(wǎng)民所占比例都比較小。

網(wǎng)民職業(yè)的多元化意味著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)幾乎都能找到適合自己的目標顧客。特別是學生所占比例較高.雖然他們沒有直接的收人，但是這些人大多是獨生子女。有比較穩(wěn)定的經濟來源，也比較容易接受新鮮的事物，同時還具有成長性的特點。企業(yè)如果能夠讓這部分人認可自己的產品，必將為企業(yè)未來的發(fā)展奠定良好的基礎。

6.獲取信息是主流，商業(yè)應用不充分

調查顯示，我國網(wǎng)民平均每周上網(wǎng)時長是16.2小時，網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)有一定的依賴性。

網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)的正面作用評價很高，認為互聯(lián)網(wǎng)對工作俘習有很大幫助的占93.1%，認為“一天不上網(wǎng)就會覺得缺少了什么”的比例是38.3%?；ヂ?lián)網(wǎng)已經凸顯出重要作用。

七類網(wǎng)絡應用的使用率高低排序是:網(wǎng)絡音樂>即時通信>網(wǎng)絡影視>網(wǎng)絡新聞>搜索引擎>網(wǎng)絡游戲>電子郵件。網(wǎng)絡音樂、網(wǎng)絡影視、網(wǎng)絡游戲使用率較高，中國互聯(lián)網(wǎng)的娛樂功能發(fā)揮較大;即時通信占第二位，是中國互聯(lián)網(wǎng)的特有現(xiàn)象。其中，搜索引擎(SEO網(wǎng)站優(yōu)化)、電子郵件和即時通信是互聯(lián)網(wǎng)上的基礎應用。如表4-4所示，使用搜索引擎的比例72.4%.電子郵件應用率是56.5%.即時通信使用率已經達到81.4%。由此可見，獲取信息與休閑娛樂是網(wǎng)民上網(wǎng)最主要的目的，而進行網(wǎng)絡消費的網(wǎng)民所占比例偏少。

關于互聯(lián)網(wǎng)第一落腳點，即網(wǎng)民上網(wǎng)后的第一件事，如圖4-15所示。通過即時通信聊天的比例是39.7%，另外20%的網(wǎng)民則是看新聞。即時通信工具和網(wǎng)絡新聞是網(wǎng)民上網(wǎng)的兩個重要落腳點，兩者占到了近60%的份額。

總的來說.我國網(wǎng)民是以年輕、未婚、男性、月收入2000元以下(含無收入)的網(wǎng)民為主體。學生仍是網(wǎng)民的主要構成成分.且比例仍在增加。網(wǎng)民消費購買能力低下.并且由于各方面的原因導致網(wǎng)民對網(wǎng)絡商品的關注度不夠.網(wǎng)絡消費仍有很大增長潛力。
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